مشتری مداری
مهمترین ابزار سنجش عملکرد بخش خدمات پس از فروش شرکت رساخطوط شهرکرد اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است.
خدمات پس از فروش در این صنعت چنانچه با کیفیت مطلوب ارائه شود یکی از ابزارهای مهم ترویج و ارتباط پایدار با مشتری به شمار میرود شرکت رساخطوط شهرکرد در راستای رسیدن به اهداف اصلی خود که جلب نظر مشتری میباشد خدمات ویژه ای را به آنها اختصاص می دهد.
موضوع مهمی که در عرصه کنونی با مطرح شدن حاکمیت و یا قدرت خرید مشتری نسبت به گذشته جایگاه متفاوت و اساسی تری پیدا کرده است رضایت مشتری و وفاداری او که حاصل خدمات پس از فروش است که امروزه مولد بیش از ۲۵ درصد مشتریان و تضمین کننده آینده شرکت هاست .
در شرکتهایی که محصولات آنها با دوام و دارای قیمتی مناسب میباشد از خدمات پس از فروش به عنوان خدمات پیش از فروش نام می برند.
نگرش تحت لوای یک عنوان تجاری معتبر و خوش آوازه ساختن کیفیت و ارائه خدمات بهتر به مشتریان در تمام نقاط ایران و جهان از برنامه های مهم شرکت رساخطوط شهرکرد می باشد.
